การจัดส่งและการคืนสินค้า
การจัดส่ง
ข้อมูลการนโยบายการจัดส่งสินค้า
สินค้าที่มีในสต๊อกพร้อมส่ง illy จัดส่งสินค้าตามการสั่งซื้อของคุณให้ได้ภายใน 3-5 วันทำการ พื้นที่จัดส่งในประเทศไทยเท่านั้น สินค้าที่ต้องการได้รับภายใน 1-2 วันต้องทำการสั่งซื้อและชำระค่าสินค้าภายใน 11.00 น. (วันทำการ) งดบริการจัดส่งสินค้าในวันอาทิตย์และวันหยุดนักขัตฤกษ์
ค่าจัดส่งสินค้า
ยอดการสั่งซื้อสินค้า 2,500 บาทขึ้นไป ฟรีค่าจัดส่ง ถ้ายอดการสั่งซื้อน้อยกว่า 2,500 บาท คิดตามอัตราค่าขนส่งตามที่บริษัทกำหนดไว้ ยกเว้นในกรณีที่ทางเว๊บไซด์มีโปรโมชั่นพิเศษ
การยกเลิกคำสั่งซื้อ
ลูกค้าสามารถยกเลิกคำซื้อได้เมื่อยังไม่มีการชำระค่าสินค้า
การคืนสินค้า
คุณต้องดำเนินการตรวจสอบสินค้า และโปรดแจ้งให้เราทราบภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้าในกรณีที่สินค้าซึ่งคุณซื้อและได้รับแล้วนั้น มีตำหนิ หรือ ไม่เป็นไปตามหรือแตกต่างจากที่ระบุไว้การยืนยันคำสั่งซื้อ
สำหรับสินค้ากาแฟทางเราจะรับสินค้าคืน เมื่อสินค้าอยู่ในสภาพที่สมบูรณ์เท่านั้น ถ้าสินค้ามีการสั่งซื้อเต็มลัง ทางเราจะรับสินค้าคืนแบบเต็มลังเท่านั้น
ขั้นตอนการคืนสินค้า
- ขั้นที่ 1 โทรติดต่อฝ่ายประสานงานลูกค้า ที่เบอร์โทร +66 76 375667 เพื่อแจ้งข้อมูล
- ขั้นที่ 2 จัดเตรียมสินค้าส่งคืนพร้อมด้วยเอกสารที่ลูกค้าได้รับ
- ขั้นที่ 3 ลูกค้ารับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้าและจัดส่งมาที่
ที่อยู่ในการจัดส่ง
บริษัทอิตาเลเซีย เทรดดิ้ง (ประเทศไทย) จำกัด
แผนกกาแฟ illy
10/21, 10/22 หมู่ที่ 3 ต.วิชิต
อ.เมือง จ.ภูเก็ต 83000
โทร +66 76 375667
Email: contact@illy.co.th - ขั้นที่ 4 ส่ง e-mail พร้อมทั้งเอกสารและเลขติตามพัสดุ
- ขั้นที่ 5 ทางเราจะดำเนินการคืนเงินให้ภายใน 14 วันหลังจากได้รับสินค้า